為了進(jìn)一步發(fā)揮數(shù)字化城市管理系統(tǒng)以及移動(dòng)處置通軟件的協(xié)同聯(lián)動(dòng)效能，確保有關(guān)工作人員了解和掌握城管系統(tǒng)操作知識(shí)，推動(dòng)集團(tuán)公司城管熱線案件處置的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。11月28日，集團(tuán)公司成功舉辦了數(shù)字化城市管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)，集團(tuán)特邀市城市管理監(jiān)督評(píng)價(jià)中心外派的軟件工程師石國(guó)珍老師以及考評(píng)科鄭美娟老師現(xiàn)場(chǎng)講授，培訓(xùn)內(nèi)容涉及數(shù)字化城市管理系統(tǒng)、移動(dòng)處置通軟件的操作方法及注意事項(xiàng)、城管熱線案件考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及處置要求。培訓(xùn)會(huì)議由集團(tuán)安全質(zhì)量監(jiān)督部副部長(zhǎng)孫會(huì)良主持，集團(tuán)各分、子公司熱線工作管理人員及相關(guān)施工、監(jiān)理單位熱線工作人員等100多人參加了此次培訓(xùn)。
       首先，石國(guó)珍老師從數(shù)字城管簡(jiǎn)介、城管系統(tǒng)協(xié)同工作應(yīng)用指導(dǎo)、處置通軟件的使用方法等方面，深入淺出地闡述了數(shù)字城管的工作機(jī)制，強(qiáng)調(diào)此系統(tǒng)由呼叫受理子系統(tǒng)、大屏幕指揮子系統(tǒng)及綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)等九大標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)組成，通過受理、核實(shí)、立案、派遣、核查及結(jié)案等流程標(biāo)準(zhǔn)化處置城管熱線案件。另一方面，處置通APP軟件將數(shù)字城管移動(dòng)終端延伸到一線處置人員終端，該軟件可查看待辦案件的詳細(xì)信息、照片及位置信息，還實(shí)現(xiàn)完成信息錄入功能，既簡(jiǎn)化了問題處置流程，又提高了案件處置效率。
       會(huì)上,鄭美娟老師圍繞市屬重點(diǎn)建設(shè)平臺(tái)公司考評(píng)內(nèi)容，重點(diǎn)講授了案件處置率、按期處置率及結(jié)案率對(duì)于各公司考評(píng)總分的影響程度，以圖文并茂方式生動(dòng)再現(xiàn)了井蓋箅子類、道路破損類以及公共設(shè)施類等三大類常見熱線案件。強(qiáng)調(diào)要加大責(zé)任單位對(duì)所屬工地及施工范圍的管理力度，從源頭上減少案件的發(fā)生，加深了現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)人員對(duì)于嚴(yán)格執(zhí)行考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的感性和理性認(rèn)識(shí)。
       孫會(huì)良在培訓(xùn)會(huì)上強(qiáng)調(diào)，為持續(xù)抓好“大行動(dòng)”工作目標(biāo)每月專項(xiàng)考評(píng)工作，要不斷加強(qiáng)對(duì)城管熱線的重視程度，增強(qiáng)做好城管熱線工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感。“大行動(dòng)”辦正在試行各平臺(tái)公司內(nèi)部熱線案件每月考評(píng)排名后三名項(xiàng)目案件信息上報(bào)制度，今后導(dǎo)致平臺(tái)公司考評(píng)排名最后的責(zé)任業(yè)主代表，將有可能到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢討并作出整改保證，各責(zé)任單位要高度重視，嚴(yán)格城管熱線案件考核管理，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)帶動(dòng)學(xué)以致用，確保案件及時(shí)按照規(guī)范要求完成整改，推動(dòng)提升集團(tuán)公司城管熱線案件科學(xué)處置管理水平。